Sobre
O plugin Central de Solicitações para o Moodle é uma ferramenta projetada para fornecer suporte técnico e assistência aos usuários da plataforma Moodle. Ele permite a submissão, acompanhamento e resolução de tickets de suporte diretamente dentro do ambiente Moodle, facilitando a gestão de problemas e a comunicação entre os usuários e a equipe de suporte.
Objetivo
O principal objetivo do plugin de Central de Solicitações para Moodle é melhorar a experiência dos usuários da plataforma, proporcionando um canal direto e eficiente para a resolução de problemas técnicos e dúvidas. Com isso, busca-se aumentar a satisfação dos usuários e a eficiência da equipe de suporte.
Quem acessa/utiliza
Terá acesso quem tiver as, seguinte atribuição:
Gerente
Criador de cursos
Professor
Moderador
Estudantes
Mais Informações
Qualquer informação adicional relevante sobre a ferramenta.
Integrações | Se a ferramenta se integra a outras plataformas ou sistemas, mencione as integrações relevantes. |
|---|---|
Configuração | Detalhes sobre configurações principais. Destaque configurações específicas usadas em nossa empresa. |
Personalização | Se a ferramenta permite personalização, este tópico poderia abordar como os usuários podem personalizar sua experiência. |
Melhores Práticas | Destaque algumas melhores práticas para o uso eficiente da ferramenta. Dicas e truques que podem melhorar a experiência dos usuários. |
Problemas / Limitações | Liste qualquer problema conhecido ou limitações da ferramenta. Forneça soluções ou workarounds, se aplicável. |
Treinamento e Recursos | Se houver recursos de treinamento, tutoriais, ou materiais educativos, forneça links ou informações sobre como acessá-los. |
Suporte Técnico | Informações sobre como solicitar suporte técnico, se aplicável. Canais de comunicação para problemas ou dúvidas. |
Segurança e Conformidade | Se relevante, aborde aspectos de segurança relacionados à ferramenta. Certificações de conformidade, se aplicável. |